Tragedia con mi HP Ipaq HW6945
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Mi primera indicación es, no esperen soporte técnico en Colombia.Resulta que la Ipaq HW6945 viene con un gancho que se cuelga del cinturón. El gancho no encierra completamente a la Ipaq y se ajusta mediante un resorte. Pues estaba sentado en una silla con brazos y al levantarme rocé el gancho, se abrió y la Ipaq cayó al suelo. Ay que dolor.. se dañó la pantalla. El panel de toque (touch screen) funciona correctamente, pero en la pantalla se ve como si estuviera quebrada y como si se hubiera regado el líquido de LCD.
Al llamar al servicio de soporte de HP, me dicen que este problema no es garantía (obvio), y que debo llevar mi Ipaq a un centro de servicio técnico. Me comuniqué con dicho centro y ellos me dicen que no me pueden ayudar porque ellos no importan los repuestos de Ipaq.
Ya llevo casi una semana desde que sucedió esto. HP no me ha dado solución y tristemente lo que puedo concluir es que el servicio de post venta es pésimo. Tristemente me voy a quedar con un equipo de 600 dólares que no funciona correctamente. La pregunta sería, ud. compraría un automóvil al que no le vendan repuestos en su localidad? lo mismo le pregunto a los señores de HP. Espero que muchos vean este post y reflexionen acerca de esto.
Este caso no solo me ha pasado con HP, también con Creative. Tengo un Nomad Zen Xtra y la batería ya no sirve. El distribuidor autorizado me dice que esas baterías no se importan por que son caras.. entonces por qué si importan el producto????? esto es servicio al cliente???
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