Top Support
Desde antes de semana santa estaba buscando como hacerle mantenimiento al portátil Averatec c3500 que tiene mi esposa (es un tablet pc). Es el problema común del bus de datos de la pantalla que se daña y ocasiona que la imagen se distorsione. Las personas amables de Averatec (Advantage Systems) nos dijeron que ellos nos hacían el mantenimiento y que debíamos llevar el portátil a una dirección. Así lo hice (fui en semana santa y no me lo aceptaron), después de semana santa lo llevé y me dijeron "que pena señor, nosotros cambiamos nuestra política de mantenimiento y ya no hacemos esos trabajos pero le recomendamos a Top Support".Lo más triste es que yo había llamado horas antes para saber si podía llevar mi portátil para el mantenimiento y me dijeron que si.
Bueno, en fin, fui a Top Support, en el centro comercial Unilago, me atendió el sr. Orlando y me dijo que me tenía el computador para dos días después y que el arreglo me costaba $60.000. Normalmente cuando uno envía algo a arreglar no debe confiar en las fechas que prometen los técnicos, bueno comprendo en parte el montón de trabajo que tienen (si alguien va al local de Top Support, se dará cuenta que tienen mucho trabajo). El portátil estuvo listo, y al revisarlo, me di cuenta de una grieta en la carcasa. Yo hice el reclamo, y bueno, le juré al señor que esa grieta no estaba. El me dijo que el lo arreglaba.
Yo quedé con la inquietud de esa grieta y le comenté a mi esposa. Ella me dijo que esa grieta si estaba. Obviamente me sentí como un c.. lo.. jaja.. Llamé a Top Support y me disculpé por el reclamo injusto. Ellos me dijeron que no había problema que ya habían mandado a arreglar la carcasa del portátil y que me lo tenían para el otro día.
Al otro día cuando fui a recogerlo, me hice cargo del costo de la carcasa y del mantenimiento ($20.000 mas por la carcasa). El portátil quedó perfecto!
Bueno todo esto para comentarles que hay un excelente sitio de mantenimiento de portátiles que se llama Top Support, que son muy honestos, que trabajan muy bien, y que dan soporte a cualquier marca de portátil.
Coloca tus comentarios porfa..
Servicio al Cliente Soporte técnico portátil Averatec 
0 Comments
April 7th, 2008
