Converse
Una historia más sobre servicio al cliente.. jajaHace poco compré unos tenis (zapatos deportivos) marca Converse en un centro comercial de Bogotá (Gran Estación). He decidido no hacerlo en San Andresito porque cobran igual que en un centro comercial, no aceptan tarjetas y no dan garantía de manera seria.
Me compré este modelo:
Muy bonitos, inclusive toda mi familia me decía que como iba a jugar con ellos, que los iba a dañar..
Bueno jugué dos veces (juego baloncesto cada domingo) y los f(/%&#%&(() tenis se rompieron. Fui al almacen y me dijeron que me los iban a aceptar para verificar el proceso de garantía que me los cambiaban o que me los arreglaban (yo me quejé, ya que había pagado $190.000 por un par de tenis de buena marca para que la garantía fuera que me los arreglaban). Dijeron que me llamaban durante la semana para informarme del proceso pero nunca llamaron.
El sábado pasado fui al local a ver que había pasado con mis tenis, y me informaron que la garantía fue aprobada y que podía seleccionar otro par. Estuve buscando y seleccioné unos que se ven más robustos:
De hecho tengo otros Converse similares y me han salido muy buenos. Lo mejor de todo es que estos costaban $120.000 y que podía llevarme algo adicional. Entonces me fue muy bien con mi reclamación en esta tienda deportiva.
Como observación. Si entran al sitio de Converse, el valor de los primeros tenis es de US $30 y el de los segundos es de US $45., quiere decir que a veces pagamos el triple por un par acá.. y si es en San Andresito, cobran lo mismo, no pagan impuestos y el servicio post venta es malísimo!
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Servicio al Cliente Tennis 
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April 7th, 2008
