Trámite de Libreta Militar Continuación
Bueno.. han pasado varios meses desde que inicié el trámite del duplicado de mi libreta militar en el Distrito Militar 51(DM51). Había ido en repetidas ocasiones, pero resulta que colocan un letrero que dice que para trámites de duplicados solo es de 7 a 11, los viernes excepto el último de cada mes, que se dedican a labores administrativas. o sea que hay en total 12 horas mensuales para atender a las personas para este trámite; bueno y para los trámites de desplazados y mayores de edad.En la oficina donde atienden, normalmente se encuentra un soldado en la puerta, que mantiene el control, cierra la puerta cuando cree conveniente y atiende las preguntas de quien se acerca. El problema es que creen que están tratando con gente de su misma condición (Milicia) y la verdad, ellos están atendiendo trámites con personas normales sin rango. El soldado desinforma mucho, no pone orden a las filas que se arman y la gente termina haciendo desorden.
Llegué a las 11:00 de la mañana y después de preguntarle a algunas personas entré a una fila. Cuando llegué a la cabeza de la fila, me dijo el soldado que ese trámite se podía hacer en la mañana, yo le dije que solo iba a radicar el recibo de pago nada más. El me dijo que entonces podía venir a las 2:00 pm.
Al llegar a las 2:00 pm, se hicieron dos filas.. y nadie sabía cual debía tomar. Decidieron abrir la puerta a las 2:40 y no estaba claro aún cual fila debía haber tomado. Ya cuando entré, después de mucho pensar, le pregunté a otro soldado y me dijo que pasara a otra fila. Al darme cuenta estaba en la misma fila anterior pero solo que al final. Jaja .. me resigné, no me gusta hacer uso de la malicia indígena colombiana y decidí continuar con mi travesía.
Cuando ya iba llegando al principio de la fila ( ya a las 5:20 pm) y después de haber observado gente colarse con el favor de los Militares superiores, salió un soldado y me dijo que saliera con el hacia una esquina y llamó a las otras personas que estaban también por entregar el recibo de pago, tomó mis papeles y los verificó, colocó su firma y la fecha .. y me despachó .. en 30 segundos.
Tristeeeeee
Por qué no dejan que este trámite esté en el SuperCade. Por qué no aumentan el horario de atención. Por qué no contratan a personas que hagan su trabajo con amor.. y no bachilleres prestando servicio que creen que pueden hablar con el tono de milicia (no digo que estén gritando, ni más faltaba) a personas normales, quienes no entendemos por qué nos tratan así. Por qué no tienen sistematizado el proceso? por qué hay que buscar las libretas una por una dentro de un arrume de carpetas desordenado? Por qué tienen un afiche de ISO 9000:2000 sabiendo que el proceso es la apología a la desorganización?
Si el glorioso Ejército de Colombia solo sabe dedicarse a la guerra y no a labores administrativas, por favor contraten personas idóneas para ello.
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Libreta Militar Servicio al Cliente Tramites 
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December 15th, 2008
